Ești o persoană organizată, empatică și orientată către clienți? Căutăm un Customer Specialist Inbound & Outbound care să contribuie la o experiență excelentă a clienților încă de la primul contact. Vei lucra într-un mediu profesionist, modern și prietenos, alături de o echipă dedicată, unde comunicarea clară, responsabilitatea și atenția la detalii sunt esențiale. Dacă îți dorești un rol stabil, cu oportunități reale de dezvoltare profesională și implicare activă în relația cu clienții noștri valoroși.
De ce să lucrezi la Swiss Clinics
La Siwiss Clinics, alegi să faci parte dintr-o echipă dedicată excelenței și inovației în domeniul medical. Mediul nostru de lucru este profesionist, modern și prietenos, conceput pentru a stimula dezvoltarea ta personală și profesională. Fiecare zi aduce noi provocări și oportunități de învățare, iar experiența ta contribuie direct la crearea unor servicii medicale de înaltă calitate pentru pacienți.
Cariera ta nu este doar un loc de muncă – este o oportunitate de a evolua, de a învăța constant și de a face diferența în viețile oamenilor pe care îi deservim. Vezi detalii mai jos pentru a descoperi cum te poți alătura echipei noastre.
Competențe esențiale căutate la fiecare candidat
Team Player
Candidatul ideal este o persoană colaborativă, capabilă să lucreze eficient în echipă și să contribuie la atingerea obiectivelor comune. Demonstrează abilități excelente de comunicare, ascultare activă și empatie, fiind deschis la feedback și idei noi. Este dispus să sprijine colegii atunci când este nevoie și să își asume responsabilități pentru succesul colectiv. În situații de conflict, caută soluții constructive și menține un mediu de lucru armonios.
Colaborativ și orientat spre echipă
Comunicare clară și eficientă
Flexibilitate și adaptabilitate
Capacitate de a oferi și primi feedback constructiv
Atitudine pozitivă și proactivă
Atitudine Pozitivă
Atitudine pozitivă și responsabilitate reprezintă capacitatea unei persoane de a aborda provocările cu optimism și deschidere, asumându-și în același timp consecințele acțiunilor proprii și respectând angajamentele. Este despre a contribui la o atmosferă constructivă în echipă și a fi un membru de încredere.
Rămâne calm și constructiv chiar în situații stresante sau dificile.
Își asumă responsabilitatea pentru rezultatele muncii sale, bune sau rele.
Oferă sprijin colegilor și contribuie la soluții, nu doar la identificarea problemelor.
Adaptabilitate / Flexibilitate
Adaptabilitate / flexibilitate reprezintă capacitatea unei persoane de a se ajusta rapid la schimbări, noi situații sau cerințe, menținând în același timp performanța și eficiența. Este despre a fi deschis la schimbare, a învăța rapid și a găsi soluții în contexte imprevizibile.
Se acomodează ușor cu noi procese, tehnologii sau cerințe ale proiectului.
Rămâne calm și eficient în situații neașteptate sau sub presiune.
Colaborează cu diverse echipe sau persoane, chiar dacă stilurile de lucru diferă.
Găsește soluții creative atunci când apar provocări sau schimbări neașteptate.
Creativitate, Inovație & Atenție la Detalii
Creativitate, inovație și atenție la detalii reprezintă capacitatea de a genera idei noi și originale, dar și de a le transforma în rezultate precise și bine realizate, fără a pierde din vedere calitatea și acuratețea. Este despre a fi inovator, dar riguros în execuție.
Propune soluții și idei originale pentru proiecte sau procese.
Analizează fiecare detaliu pentru a se asigura că rezultatele sunt corecte și conforme standardelor.
Echilibrează creativitatea cu rigoarea, astfel încât inovațiile să fie aplicabile și precise.
Observă oportunități de îmbunătățire pe care alții le-ar putea trece cu vederea.
Gândire Critică & Rezolvarea Problemelor
Gândire critică și rezolvarea problemelor înseamnă capacitatea de a analiza informațiile obiectiv, de a evalua situațiile din diferite unghiuri și de a găsi soluții eficiente și fezabile. Este despre a nu accepta lucrurile „așa cum sunt” și a folosi raționamentul pentru a lua decizii informate.
Identifică rapid cauzele reale ale unei probleme, nu doar simptomele.
Evaluează opțiuni multiple și alege cea mai potrivită soluție.
Propune soluții inovative sau alternative pentru a depăși obstacolele.
Folosește date și informații concrete pentru a fundamenta deciziile.
Asistent
Recepție
Ești o persoană organizată, empatică și orientată către oameni? La Siwiss Clinics căutăm un asistent recepție care să contribuie la experiența pozitivă a pacienților încă de la primul contact. Vei lucra într-un mediu profesionist, modern și prietenos, alături de o echipă medicală dedicată, unde comunicarea, responsabilitatea și grija față de pacient sunt esențiale. Dacă îți dorești un rol stabil, cu oportunități de dezvoltare profesională și implicare reală în activitatea clinicilor noastre, te așteptăm în echipă.
Candidatul Ideal
Experiență
Experiența în relația cu clienții
Necesare
Permis de conducere categoria B
Studii
Diplomă Bacalaureat
Studii Postliceale Sanitare - reprezintă un avantaj
Studii Postliceale Sanitare - reprezintă un avantaj
Responsabilități
- Pregătirea materialelor și produselor necesare vizitelor medicale programate în clinicile partenere.
- Organizarea deplasărilor către clinicile partenere, inclusiv rezervarea cazărilor pe traseul stabilit.
- Întâmpinarea pacienților programați pentru vizită și înregistrarea acestora.
- Încasarea contravalorii serviciilor medicale efectuate în cabinetul medical.
- Oferirea de informații pacienților privind produsele și serviciile clinicii.
- Pregătirea pacienților pentru intervențiile din cabinetul medical.
- Suport acordat medicului în organizarea și completarea documentației pacienților și în realizarea intervențiilor non-invazive.
- Realizarea de materiale promoționale (fotografii, reels) și obținerea de recenzii sau postări din partea pacienților care au beneficiat de serviciile clinicii.
Cerințe
Poziția presupune disponibilitate pentru deplasări, activitatea desfășurându-se parțial în clinicile partenere din întreaga țară, cu baza principală în București. Este necesar permis de conducere categoria B. Experiența în relaționarea cu pacienții sau clienții este esențială, iar experiența anterioară într-un rol de recepție medicală sau suport administrativ în domeniul medical reprezintă un avantaj semnificativ. Candidatul ideal comunică clar, empatic și profesional, reușind să gestioneze cu succes atât apelurile inbound, cât și activitățile outbound, menținând o atitudine pozitivă, orientată către soluții și capabil să construiască rapid relații de încredere.
Ce Oferim
Vei lucra într-un mediu profesionist, modern și prietenos, în care comunicarea și implicarea sunt apreciate. Rolul îți oferă oportunitatea de a contribui direct la buna desfășurare a activității medicale și la experiența pozitivă a pacienților. Susținem dezvoltarea profesională continuă și oferim reale oportunități de creștere în cadrul echipei. Pachetul salarial este atractiv, corelat cu experiența și performanța.
Poziție
Asistent Recepție
Hiring Team
Emilia Serban
Telefon
Customer
Specialist
Candidatul Ideal
Experiență
Minim 1 an experiență în vânzări telefonice (ideal în servicii medicale)
Personalitate
Persoană empatică
Studii
Universitare / Diplomă Bacalureat
Responsabilități
- Vei prelua apelurile inbound de la pacienți;
- Vei răspunde solicitărilor primite prin WhatsApp, social media sau formularul de pe website;
- Vei contacta pacienții din baza noastră de date pentru prezentarea serviciilor și promoțiilor (outbound);
- Vei reactiva pacienții care nu au mai revenit în clinică;
- Vei identifica nevoile reale din spatele solicitărilor și vei ghida conversația consultativ;
- Vei realiza programările ținând cont de disponibilitatea medicilor;
- Vei confirma programările și vei face follow-up pentru a asigura prezența în clinică;
- Vei introduce și actualiza corect informațiile în CRM/MedSoft;
- Vei colabora cu recepția, managerii de clinică și echipa medicală
Cerințe
Candidatul ideal are experiență în relaționarea cu pacienții sau clienții și comunică cu empatie, claritate și profesionalism în orice situație. Gestionează cu ușurință atât apelurile inbound, cât și activitățile outbound, reușind să mențină o atitudine pozitivă și orientată către soluții. Are abilitatea de a construi rapid relații de încredere, de a înțelege nevoile reale ale interlocutorilor și de a ghida conversațiile într-un mod consultativ. Este o persoană organizată, atentă la detalii și capabilă să gestioneze eficient mai multe solicitări simultan. Utilizează cu ușurință sistemele CRM, introduce datele corect și la timp și deține cunoștințe bune de MS Office, în special Excel la nivel mediu.
Ce Oferim
Oferim bonusuri de performanță corelate direct cu rezultatele obținute și indicatorii de performanță (KPI), precum și un program complet de training intern care îți asigură integrarea rapidă și susținere continuă în activitate. Vei lucra într-un mediu profesionist, stabil și orientat către excelență, unde performanța și implicarea sunt apreciate. În plus, beneficiezi de acces la servicii în cadrul clinicii, ca parte din grija noastră pentru echipa internă. Dacă îți place să lucrezi cu obiective clare, să construiești relații de durată și să reprezinți vocea unui brand premium.
Poziție
Customer Specialist
Hiring Team
Emilia Serban
Telefon
COORDONATOR
TEHNIC & MENTENANTA
Ești organizat, proactiv și orientat către rezultate? Căutăm un Coordonator Tehnic & Mentenanță care să coordoneze echipa tehnică și partenerii externi, să gestioneze procesele operaționale și să pună accent pe prevenție, nu pe intervenții de urgență. Vei lucra într-un mediu profesionist, modern și dinamic, cu responsabilități reale și oportunități de dezvoltare profesională continuă.
Candidatul Ideal
Experiență
3–5 ani experiență în facility management / mentenanță / coordonare tehnică
Permis
Categoria B
Studii
Universitare / Diplomă Bacalureat
Responsabilități
- Coordonezi echipa tehnică pentru mentenanță și intervenții;
- Gestionezi furnizori de service, utilități și echipamente;
- Negociezi contracte și urmărești respectarea SLA-urilor;
- Implementezi mentenanța preventivă în toate clinicile;
- Monitorizezi indicatorii tehnici și operaționali;
- Contribui la organizarea și pregătirea clinicilor noi;
Cerințe
Candidatul ideal are 3–5 ani experiență în facility management, mentenanță sau coordonare tehnică și demonstrează abilități solide în negocierea și gestionarea furnizorilor. Pentru a susține dezvoltarea echipei, căutăm un Coordonator Tehnic & Mentenanță care să gestioneze operațional echipa tehnică și relațiile cu partenerii externi. Este un rol pentru o persoană care organizează eficient echipele, stabilește procese clare, prioritizează prevenția față de intervențiile de urgență și optimizează resursele disponibile. Candidatul ideal deține permis categoria B, poate coordona oameni pe teren, este atent la detalii, orientat spre eficiență și soluții practice, și are capacitatea de a implementa măsuri care să crească performanța operațională și calitatea serviciilor oferite de echipă.
Ce Oferim
Ce oferim: un rol cu impact real într-o companie aflată într-o creștere rapidă, cu acces direct la decizie și leadership. Vei avea oportunitatea de a crea și implementa procese și sisteme operaționale eficiente, într-un mediu dinamic, flexibil, fără birocrație inutilă, și un pachet salarial competitiv, care reflectă clar contribuția ta la succesul și dezvoltarea companiei, oferindu-ți totodată șansa de a învăța, de a inova și de a influența direct modul în care echipa și operațiunile evoluează.
Poziție
Coordonator Tehnic & Mentenanță
Hiring Team
Emilia Serban
Telefon
Product
Manager
Ești o persoană pasionată de estetică, organizată și orientată spre rezultate? Căutăm un Product Manager care să gestioneze portofoliul de estetică și să accelereze creșterea prin poziționare strategică, campanii, materiale, training și execuție, asigurând impact real și alinierea cu obiectivele companiei.
Candidatul Ideal
Experiență
Minim 2 ani experiență în rol de Product / Brand Manager
Experiență în beauty sau dermatologie sau cosmetică sau estetică reprezintă un avantaj
Experiență în beauty sau dermatologie sau cosmetică sau estetică reprezintă un avantaj
Personalitate
Persoana proactivă & dedicată
Studii
Universitare / Diplomă Bacalureat
Responsabilități
- Gestionezi portofoliul de produse (acid hialuronic, exozomi, polinucleotide, cosmetice, suplimente alimentare) și dezvolți planuri de promovare pentru fiecare brand/produs;
- Adaptezi și traduci materialele de marketing, asigurând alinierea mesajelor și definirea mesajelor cheie pe produs (beneficii, diferențiatori, obiecții);
- Coordonezi trainingurile pentru echipa de vânzări și promo, inclusiv materiale și sesiuni practice.
- Planifici și urmărești bugetul de marketing, evaluând cheltuielile, ROI-ul și raportarea performanței.
- Organizezi conferințe, evenimente și workshop-uri, gestionând agenda, logistica și relația cu furnizorii.
- Menții legătura cu producătorii pentru suport și materiale de marketing.
- Coordonezi activitățile de Social Media, inclusiv conținut, campanii și monitorizarea performanței.
- Actualizezi paginile de produs pe website și creezi landing-uri pentru campanii.
- Planifici și implementezi campanii și promoții, monitorizând performanța și ajustând strategiile.
- Monitorizezi rezultatele vânzărilor (sell-in/sell-out) și KPI-urile, propunând ajustări pentru maximizarea impactului.
Cerințe
Candidatul ideal are nivel mediu-avansat de engleză, pentru a colabora eficient cu producătorii, gândire strategică combinată cu orientare către execuție și abilități solide de project management și organizare. Este capabil să analizeze KPI-uri, bugete și performanța campaniilor, comunică clar și convingător și colaborează eficient în echipe cross-funcționale pentru atingerea obiectivelor comune.
Ce Oferim
Ce oferim: un rol cu impact real într-o companie aflată în creștere, unde ai libertatea de a dezvolta portofoliul și procesele operaționale. Vei avea acces direct la decizie și leadership, vei lucra într-un mediu dinamic, fără birocrație excesivă, cu oportunități de dezvoltare profesională și un pachet salarial competitiv, care recompensează contribuția ta la succesul companiei.
Poziție
Product Manager
Hiring Team
Emilia Serban
Telefon
Reprezentant
Medical
Ești o persoană dinamică, orientată spre rezultate și pasionată de relațiile cu clienții? Rolul tău este să dezvolți vânzările și relațiile cu clinicile din București prin vizite, prezentări de produs, traininguri și implementarea campaniilor, asigurând creștere și satisfacția clienților.
Candidatul Ideal
Experiență
Minim 2 ani experiență într-un rol similar
Personalitate
Persoana dinamică
Studii
Universitare / Diplomă Bacalureat
Responsabilități
- Efectuezi vizite la medici și clinici (dermatologie, chirurgie plastică, estetică) conform planului săptămânal.
- Promovezi portofoliul de produse (acid hialuronic, exozomi, polinucleotide, cosmetice, suplimente alimentare) și crești vânzările în zona alocată.
- Identifici clienți noi și dezvolți relațiile cu cei existenți.
- Oferi demonstrații și suport la utilizarea produselor, respectând procedurile și materialele aprobate.
- Realizezi training și suport pentru echipele din clinică (asistente, recepție, echipă medicală).
- Implementezi campanii și promoții în teren (oferte, materiale, follow-up).
- Participi la congrese și workshop-uri, generând lead-uri relevante.
- Colectezi feedback privind nevoile, obiecțiile și competiția, raportând către Product Manager și echipa de marketing.
- Raportezi activitatea (target, pipeline, vizite) și utilizezi CRM-ul pentru urmărirea rezultatelor.
- Colaborezi cu Product Manager și echipa operațională pentru facturare și livrare.
Cerințe
Candidatul ideal are experiență în vânzare consultativă și abilități solide de negociere, cu capacitatea de a relaționa profesional și de a construi parteneriate de încredere cu medici și clinici. Este o persoană organizată, disciplinată și orientată spre rezultate, care gestionează eficient teritoriul său, respectă planul de vizite și follow-up și prioritizează dezvoltarea relațiilor pe termen lung. Folosește CRM-ul pentru raportarea activităților și monitorizarea progresului, analizează indicatori și contribuie activ la atingerea obiectivelor de vânzări. De asemenea, candidatul ideal este proactiv, comunică clar și convingător și lucrează eficient în echipe cross-funcționale, asigurând implementarea corectă a campaniilor, promoțiilor și trainingurilor, sprijinind astfel creșterea portofoliului și satisfacția clienților.
Ce Oferim
Ce oferim: un rol cu impact într-o companie aflată în creștere, acces direct la decizie și leadership, oportunitatea de a dezvolta relații și teritorii proprii, într-un mediu dinamic și profesionist. Beneficiezi de pachet salarial competitiv, bonusuri de performanță și oportunități reale de dezvoltare profesională.
Poziție
Reprezentant Medical
Hiring Team
Emilia Serban
Telefon
Formular Aplicare
Completează formularul de mai jos pentru a aplica la o poziție în cadrul Swiss Clinics.
